GDPR

 

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov upravujú spôsob získavania, spracúvania, uchovávania a ochrany osobných údajov spoločnosťou DnaPeptides s. r. o. ako prevádzkovateľom internetového obchodu www.dnapeptides.sk.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ochrana osobných údajov je pre nás dôležitá. Osobné údaje spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie našich služieb, vybavenie objednávok, plnenie zákonných povinností a ochranu oprávnených záujmov prevádzkovateľa.

Používaním internetového obchodu www.dnapeptides.sk, vytvorením objednávky alebo odoslaním kontaktného, reklamačného alebo iného formulára potvrdzujete, že ste boli oboznámený s týmito Podmienkami ochrany osobných údajov.

 

 

2. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 ods. 7 GDPR je:

Obchodné meno:
DnaPeptides s. r. o.

Sídlo:
Kukučínova 22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

IČO:
57 592 993

IČ DPH:
SK2122835902 (registrácia podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH)

Zapísaná v:
Obchodnom registri Mestského súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 55803/S

E-mail:
info@dnapeptides.sk

Telefón:
+421 914 561 634

Webová stránka:
www.dnapeptides.sk

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia práv dotknutej osoby nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

 

 

3. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva iba také osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Rozsah spracúvaných osobných údajov závisí od spôsobu, akým návštevník alebo zákazník využíva internetový obchod www.dnapeptides.sk.

Môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• číslo objednávky,
• údaje o objednaných produktoch,
• údaje uvedené v kontaktnom formulári,
• údaje uvedené v reklamačnom formulári,
• údaje uvedené vo formulári na odstúpenie od zmluvy,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru,
• IP adresu,
• technické údaje o zariadení a internetovom prehliadači,
• údaje získané prostredníctvom súborov cookies,
• komunikáciu medzi zákazníkom a prevádzkovateľom.

Osobné údaje získavame výlučne priamo od dotknutej osoby pri vytvorení objednávky, registrácii zákazníckeho účtu, odoslaní formulára, e-mailovej alebo telefonickej komunikácii alebo pri používaní našej webovej stránky.

Prevádzkovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR, pokiaľ ich spracúvanie nevyžaduje právny predpis alebo ich dotknutá osoba neposkytne dobrovoľne.

Osobné údaje spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie konkrétneho účelu a nepristupujeme k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu, pokiaľ nie je uvedené inak.

 

 

4. Účely spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje výlučne na zákonné, vopred určené a oprávnené účely. Rozsah spracúvaných osobných údajov je vždy primeraný konkrétnemu účelu ich spracúvania.

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

4.1 Vybavenie objednávky

Osobné údaje spracúvame za účelom prijatia, spracovania a vybavenia objednávky, dodania objednaného tovaru, vystavenia účtovných dokladov a komunikácie so zákazníkom počas vybavovania objednávky.

 

4.2 Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame za účelom plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä v oblasti účtovníctva, daňových predpisov, ochrany spotrebiteľa a archivácie dokumentov.

 

4.3 Vybavenie reklamácií a odstúpenia od zmluvy

Osobné údaje spracúvame za účelom prijatia, evidencie a vybavenia reklamácií, uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenia od zmluvy a komunikácie so zákazníkom počas vybavovania jeho žiadosti.

 

4.4 Zákaznícka podpora

Osobné údaje spracúvame pri komunikácii prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefónu za účelom odpovedania na otázky zákazníkov a poskytovania zákazníckej podpory.

 

4.5 Ochrana oprávnených záujmov

Osobné údaje môžeme spracúvať aj za účelom ochrany našich oprávnených záujmov, najmä pri riešení sporov, vymáhaní pohľadávok, ochrane práv prevádzkovateľa alebo predchádzaní podvodom.

4.6 Prevádzka a bezpečnosť webovej stránky

Technické údaje, IP adresa a údaje získané prostredníctvom cookies môžu byť spracúvané za účelom zabezpečenia správneho fungovania webovej stránky, ochrany pred zneužitím, zlepšovania jej funkcionality a analýzy návštevnosti.

 

4.7 Marketingové účely

Ak nám na to udelíte súhlas alebo to umožňujú právne predpisy, môžeme Vaše osobné údaje spracúvať aj za účelom zasielania obchodných oznámení, informácií o novinkách, akciách alebo ďalších marketingových ponukách. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

 

 

5. Právny základ spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje len v prípadoch, keď je na to splnený niektorý z právnych základov podľa čl. 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Osobné údaje spracúvame najmä na základe týchto právnych základov:

5.1 Plnenie zmluvy

Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi prevádzkovateľom a zákazníkom, najmä na:

• prijatie a spracovanie objednávky,
• dodanie objednaného tovaru,
• vystavenie daňových dokladov,
• komunikáciu so zákazníkom,
• vybavenie reklamácií a odstúpenia od zmluvy.

 

5.2 Splnenie zákonnej povinnosti

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje aj za účelom splnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä v oblasti:

• účtovníctva,
• daňových predpisov,
• ochrany spotrebiteľa,
• archivácie účtovných a daňových dokladov,
• vybavovania reklamácií.

 

5.3 Oprávnený záujem prevádzkovateľa

V odôvodnených prípadoch spracúvame osobné údaje aj na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, najmä za účelom:

• ochrany práv a právnych nárokov,
• riešenia sporov,
• predchádzania podvodom,
• zabezpečenia bezpečnosti internetového obchodu,
• ochrany informačných systémov.

Pri tomto spracúvaní vždy posudzujeme, aby neboli neprimerane dotknuté práva a slobody dotknutej osoby.

 

5.4 Súhlas dotknutej osoby

Ak je na spracúvanie osobných údajov potrebný súhlas, prevádzkovateľ spracúva osobné údaje výlučne na základe dobrovoľne udeleného súhlasu dotknutej osoby.

Súhlas môže byť udelený najmä na:

• zasielanie marketingových oznámení,
• odber noviniek,
• používanie určitých typov cookies,
• ďalšie účely, pri ktorých to vyžadujú právne predpisy.

Dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov vykonaného pred jeho odvolaním.

 

 

6. Doba uchovávania osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas doby stanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Doba uchovávania jednotlivých kategórií osobných údajov je spravidla nasledovná:

6.1 Objednávky a účtovné doklady

Osobné údaje súvisiace s objednávkami, faktúrami a účtovnými dokladmi uchovávame počas doby ustanovenej právnymi predpismi, najmä zákonom o účtovníctve a daňovými predpismi.

 

6.2 Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Osobné údaje spracúvané v súvislosti s reklamáciami alebo odstúpením od zmluvy uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie uplatneného nároku a následne počas zákonom stanovenej archivačnej lehoty.

 

6.3 Kontaktné formuláre

Osobné údaje získané prostredníctvom kontaktného formulára uchovávame len počas doby nevyhnutnej na vybavenie požiadavky alebo vzájomnej komunikácie

 

6.4 Marketingové údaje

Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu na marketingové účely uchovávame do odvolania súhlasu alebo do zániku účelu spracúvania.

 

6.5 Cookies

Doba uchovávania údajov získaných prostredníctvom cookies závisí od typu použitého súboru cookie. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady používania súborov cookies.

 

Po uplynutí doby uchovávania budú osobné údaje bezpečne vymazané, anonymizované alebo spracúvané výlučne v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

 

 

7. Príjemcovia osobných údajov

Prevádzkovateľ môže osobné údaje sprístupniť alebo poskytnúť tretím stranám výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu spracúvania osobných údajov alebo na splnenie zákonných povinností.

Osobné údaje môžu byť sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:

7.1 Poskytovateľ e-shopového riešenia

Na prevádzku internetového obchodu využívame platformu Shoptet, ktorá zabezpečuje technickú prevádzku e-shopu a spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na fungovanie internetového obchodu.

 

7.2 Poskytovatelia platobných služieb

Pri úhrade objednávok môžu byť osobné údaje sprístupnené poskytovateľom platobných služieb za účelom spracovania platby.

V súčasnosti využívame najmä:

• Comgate a.s.

 

7.3 Dopravcovia

Za účelom doručenia objednaného tovaru poskytujeme nevyhnutné osobné údaje dopravcom.

V súčasnosti využívame najmä:

• Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa)

 

7.4 Poskytovateľ hostingu a e-mailových služieb

Na zabezpečenie prevádzky webovej stránky a e-mailovej komunikácie využívame služby spoločnosti:

• Websupport, s.r.o.

 

7.5 Poskytovatelia analytických a marketingových služieb

Ak s tým dotknutá osoba udelí súhlas prostredníctvom cookies lišty alebo ak to umožňujú právne predpisy, môžu byť osobné údaje spracúvané aj prostredníctvom služieb:

• Google Analytics,
• Google Tag Manager,
• Google Ads,
• Meta Pixel,
• ďalších marketingových a analytických nástrojov využívaných prevádzkovateľom.

 

7.6 Orgány verejnej moci

Osobné údaje môžu byť sprístupnené aj orgánom verejnej moci, súdom alebo iným oprávneným subjektom, ak tak ustanovuje všeobecne záväzný právny predpis alebo právoplatné rozhodnutie príslušného orgánu.

 

Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje tretím stranám len v nevyhnutnom rozsahu a zabezpečuje, aby všetci sprostredkovatelia spracúvali osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi a prijali primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu.

 

 

8. Súbory cookies a analytické nástroje

Internetový obchod www.dnapeptides.sk používa súbory cookies a obdobné technológie s cieľom zabezpečiť správne fungovanie webovej stránky, zlepšovať používateľský komfort, analyzovať návštevnosť a zobrazovať relevantný obsah.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom zariadení pri návšteve webovej stránky.

Na našej webovej stránke môžeme používať najmä tieto kategórie cookies:

8.1 Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie internetového obchodu a nie je možné ich vypnúť. Zabezpečujú napríklad:

• fungovanie nákupného košíka,
• prihlásenie používateľa,
• bezpečnosť webovej stránky,
• správne zobrazenie obsahu.

 

8.2 Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhajú pochopiť spôsob používania webovej stránky a umožňujú zlepšovať jej obsah a funkčnosť.

Na tieto účely môžeme využívať najmä:

• Google Analytics.

Tieto cookies používame iba na základe Vášho súhlasu, ak to vyžadujú právne predpisy.

 

8.3 Marketingové cookies

Marketingové cookies slúžia na zobrazovanie relevantných reklám, meranie úspešnosti reklamných kampaní a remarketing.

Na tieto účely môžeme využívať najmä:

• Google Ads,
• Meta Pixel.

Marketingové cookies používame len po udelení Vášho súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

 

8.4 Správa cookies

Pri prvej návšteve našej webovej stránky máte možnosť rozhodnúť sa, ktoré kategórie cookies povolíte.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies alebo nastavení svojho internetového prehliadača.

Obmedzenie používania niektorých cookies môže mať vplyv na správne fungovanie určitých častí internetového obchodu.

 

 

9. Práva dotknutej osoby

V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov má každá dotknutá osoba v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov tieto práva:

9.1 Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje. Ak ich spracúvame, máte právo získať prístup k týmto údajom a informácie o ich spracúvaní.

 

9.2 Právo na opravu

Ak sú Vaše osobné údaje nepresné, neúplné alebo neaktuálne, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

 

9.3 Právo na vymazanie osobných údajov

Máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, ak:

• už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané,
• odvoláte svoj súhlas so spracúvaním,
• namietate proti spracúvaniu a neexistuje prevažujúci oprávnený dôvod na ich ďalšie spracúvanie,
• spracúvanie je nezákonné,
• vymazanie vyžaduje právny predpis.

Toto právo sa neuplatní, ak sme povinní osobné údaje uchovávať podľa zákona.

 

9.4 Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch ustanovených GDPR, najmä ak namietate správnosť údajov alebo zákonnosť ich spracúvania.

 

9.5 Právo na prenosnosť údajov

Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe súhlasu alebo zmluvy automatizovanými prostriedkami, máte právo získať svoje osobné údaje v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky možné.

 

9.6 Právo namietať

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré vykonávame na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.

Ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, Vaše osobné údaje prestaneme na tento účel spracúvať.

 

9.7 Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe súhlasu, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

 

9.8 Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Webové sídlo: https://dataprotection.gov.sk

 

 

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia s cieľom zabezpečiť ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zneužitím, zmenou alebo neoprávneným sprístupnením.

Pri spracúvaní osobných údajov využívame bezpečnostné opatrenia zodpovedajúce aktuálnemu stavu techniky, pričom prihliadame na povahu, rozsah, účel spracúvania a možné riziká pre práva a slobody dotknutých osôb.

Prístup k osobným údajom majú len oprávnené osoby, ktoré sú viazané povinnosťou mlčanlivosti a spracúvajú osobné údaje výlučne v rozsahu potrebnom na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

Na ochranu osobných údajov využívame najmä:

• zabezpečené pripojenie webovej stránky prostredníctvom SSL/TLS certifikátu,
• kontrolovaný prístup do administrácie internetového obchodu,
• ochranu používateľských účtov pomocou prihlasovacích údajov,
• pravidelnú aktualizáciu používaných systémov a softvéru,
• spoluprácu len s dôveryhodnými sprostredkovateľmi spracúvania osobných údajov.

Napriek prijatým bezpečnostným opatreniam nie je možné zaručiť absolútnu bezpečnosť prenosu údajov prostredníctvom internetu. Prevádzkovateľ preto priebežne vyhodnocuje možné riziká a prijíma primerané opatrenia na ich minimalizáciu.

V prípade zistenia porušenia ochrany osobných údajov bude prevádzkovateľ postupovať v súlade s požiadavkami GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky vrátane prípadného oznámenia dozornému orgánu a dotknutým osobám, ak to bude vyžadovať zákon.

 

 

11. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov boli vypracované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky ochrany osobných údajov primerane meniť alebo dopĺňať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, technických riešení internetového obchodu alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie Podmienok ochrany osobných údajov je vždy zverejnené na internetovej stránke www.dnapeptides.sk.

Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak.

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia práv podľa GDPR nás môžete kontaktovať prostredníctvom:

DnaPeptides s. r. o.
Kukučínova 22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

E-mail: info@dnapeptides.sk

Telefón: +421 914 561 634

Webová stránka: www.dnapeptides.sk

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke prevádzkovateľa.

 

Moje doporučení

Celé GDPR bych ještě doplnil o jednu závěrečnou kapitolu, kterou mnoho e-shopů nemá, ale působí velmi profesionálně.

12. Kontakt na zodpovednú osobu a uplatnenie práv

V prípade, že si želáte uplatniť svoje práva podľa GDPR, požiadať o prístup k osobným údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania alebo podať námietku proti spracúvaniu osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom:

E-mail: info@dnapeptides.sk

alebo písomne na adresu sídla spoločnosti:

DnaPeptides s. r. o.
Kukučínova 22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika

Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

 

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 04.08.2026.