Odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslané najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Ako odstúpiť od zmluvy

Ak si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy, odporúčame využiť náš online formulár. Po jeho odoslaní Vám bez zbytočného odkladu zašleme potvrdenie o prijatí oznámenia a ďalšie pokyny na vrátenie tovaru.

Online formulár na odstúpenie od zmluvy:

https://www.dnapeptides.sk/formular-na-odstupenie-od-zmluvy/

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu info@dnapeptides.sk, pričom odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko,

• číslo objednávky,

• názov produktu alebo produktov,

• kontaktný e-mail,

• telefónne číslo.

Uvedenie dôvodu odstúpenia od zmluvy nie je povinné.

Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný odoslať alebo odovzdať tovar späť obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Odporúčame zaslať tovar:

• kompletný,

• primerane zabalený proti poškodeniu počas prepravy,

• vrátane všetkého príslušenstva, ktoré bolo súčasťou dodávky.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru len v rozsahu, ktorý vznikol v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Vrátenie platieb

Po platnom odstúpení od zmluvy Vám budú vrátené všetky platby prijaté v súvislosti s objednávkou vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia.

Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník je oprávnený zadržať vrátenie platieb do momentu doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Vrátenie finančných prostriedkov bude vykonané rovnakým spôsobom, akým bola prijatá pôvodná platba, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak.

Náklady na vrátenie tovaru

Ak nie je uvedené inak, pri odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom č. 108/2024 Z. z., najmä na tovary alebo služby, pri ktorých je odstúpenie zo zákona vylúčené. Podrobnosti sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Online formulár

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môžete využiť náš online formulár:

 https://www.dnapeptides.sk/formular-na-odstupenie-od-zmluvy/

Po odoslaní formulára Vám potvrdíme jeho prijatie a budeme Vás informovať o ďalšom postupe vybavenia Vašej žiadosti.

V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@dnapeptides.sk alebo telefonicky na čísle +421 914 561 634.